Übersicht über die Rückgabepolicy
Rückgaben und Austausche von qualifizierten Artikeln werden unter unserer alleinigen Entscheidung akzeptiert, vorausgesetzt, dass sie in ihrem ursprünglichen, unbenutzten und unveränderten Zustand, in den ursprünglichen Verpackungen und innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder Abholung von unserem Lager, zusammen mit gültigem Nachweis des Einkaufs, zurückgegeben werden.
Eine Rücksendegebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Nicht zurücknehmbare Artikel
Endverkaufspreise, einschließlich Proben, Demos, Böden und Artikel, die durch normales Gebrauch und Verschleiß verwendet wurden, sind nicht zurückzunehmen.
Rückgabeprozedur
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite. Ein Teammitglied wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie durch den Rückgabeprozess führen. Rücksendungen müssen vom ursprünglichen Käufer, der auf der Bestellung aufgeführt ist, durchgeführt werden.
Bitte geben Sie bei jeder Kommunikation Ihre Bestellnummer an, damit Ihre Rücksendung zügig bearbeitet werden kann. Es wird eine Rücksendeautorisierungsnummer (RMA-Nummer) ausgestellt, um die Verfolgung der zurückgesendeten Artikel zu erleichtern. Wenn Sie Ihr(e) Produkt(e) zurücksenden,
geben Sie bitte die RMA-Nummer deutlich auf allen Rücksendekartons an. Dies hilft unserem Team, Ihre Rücksendung schnell zu bearbeiten.
Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel prüfen wir die Produkte, um sicherzustellen, dass sie unbenutzt und unverändert sind und sich in der Originalverpackung befinden. Wenn die Produkte als rückgabefähig eingestuft werden, wird die Bestellung innerhalb von 3-7 Werktagen in der ursprünglichen Zahlungsform erstattet. In Ausnahmefällen kann stattdessen eine Gutschrift ausgestellt werden.
Wenn Produkte aufgrund ihres Zustands als nicht rückgabefähig eingestuft werden, erhält der Kunde eine Erklärung und Fotos, die Abnutzung oder Beschädigung dokumentieren. Teilerstattungen können vorgenommen werden.
Store-Guthaben
Bei Transformer Table möchten wir, dass Sie mit absolutem Vertrauen einkaufen. Auch wenn wir uns bemühen, hochwertige Produkte und ein reibungsloses Erlebnis zu bieten, verstehen wir, dass Rückgaben oder Anpassungen manchmal erforderlich sein können. In solchen Fällen können wir Store-Guthaben ausstellen – eine flexible Möglichkeit, einen weiteren Kauf zu tätigen, der besser zu Ihren Bedürfnissen passt.
Bitte beachten Sie, dass Store-Guthaben nicht dasselbe ist wie eine Geschenkkarte. Das Transformer Table Store-Guthaben wird direkt Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben, wenn eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Serviceanpassung bearbeitet wird. Es kann nicht gekauft, an eine andere Person übertragen, mit einem anderen Konto kombiniert oder gegen Bargeld eingetauscht werden und ist ausschließlich für Käufe über unsere offizielle Website gültig.
Alle Store-Guthaben sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig. Das Ablaufdatum wird Ihnen bei der Ausstellung immer klar angezeigt, und Sie erhalten Erinnerungen in Ihrem Kundenkonto-Dashboard oder durch Mitteilungen von unserem Team.
Jedes ungenutzte Guthaben verfällt nach Ablauf dieses Zeitraums automatisch. Wir setzen alles daran, jeden Teil Ihrer Erfahrung mit Transformer Table einfach und sorgenfrei zu gestalten – und das Store-Guthaben ist nur eine der Möglichkeiten, wie wir hinter unseren Produkten stehen.
Bedingungen für Guthaben
Guthaben können für mehrere Einkäufe verwendet werden, bis das gesamte Guthaben aufgebraucht ist. Ein verbleibender Restbetrag behält das ursprüngliche Ablaufdatum bei, das zum Zeitpunkt der Ausstellung festgelegt wurde. Guthaben sind nicht wiederaufladbar, nicht übertragbar und werden ausschließlich im Zusammenhang mit Rücksendungen oder Serviceanpassungen ausgestellt.
Diese Guthabenregelung gilt, sofern nicht lokale Gesetze Ihnen zusätzliche Rechte einräumen. In diesem Fall haben die lokalen Gesetze Vorrang.
Guthaben haben keinen Bargeldwert und können nicht in Währung umgetauscht werden.
Versand und andere Gebühren
Kunden sind für alle Rücksendungskosten, Zollgebühren, Zollabgaben und alle anwendbaren Steuern verantwortlich. Transformer Table akzeptiert keine Zahlung per Nachnahme (COD) oder die Abholung der Sendung.
Alle Versand- und Lieferkosten, die mit der ursprünglichen Bestellung verbunden sind, einschließlich Lager- und Wiederaufbietungskosten, sind nach der Bereitstellung der Dienste durch den Spediteur nicht erstattungsfähig.
Es können bestimmte Bedingungen und Ausnahmen gelten.