Übersicht über die Rückgabepolicy
Rückgaben und Austausche von qualifizierten Artikeln werden unter unserer alleinigen Entscheidung akzeptiert, vorausgesetzt, dass sie in ihrem ursprünglichen, unbenutzten und unveränderten Zustand, in den ursprünglichen Verpackungen und innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder Abholung von unserem Lager, zusammen mit gültigem Nachweis des Einkaufs, zurückgegeben werden.
Nicht zurücknehmbare Artikel
Endverkaufspreise, einschließlich Proben, Demos, Böden und Artikel, die durch normales Gebrauch und Verschleiß verwendet wurden, sind nicht zurückzunehmen.
Rückgabeprozedur
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite. Ein Teammitglied wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie durch den Rückgabeprozess führen. Rücksendungen müssen vom ursprünglichen Käufer, der auf der Bestellung aufgeführt ist, durchgeführt werden.
Bitte geben Sie bei jeder Kommunikation Ihre Bestellnummer an, damit Ihre Rücksendung zügig bearbeitet werden kann. Es wird eine Rücksendeautorisierungsnummer (RMA-Nummer) ausgestellt, um die Verfolgung der zurückgesendeten Artikel zu erleichtern. Wenn Sie Ihr(e) Produkt(e) zurücksenden,
geben Sie bitte die RMA-Nummer deutlich auf allen Rücksendekartons an. Dies hilft unserem Team, Ihre Rücksendung schnell zu bearbeiten.
Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel prüfen wir die Produkte, um sicherzustellen, dass sie unbenutzt und unverändert sind und sich in der Originalverpackung befinden. Wenn die Produkte als rückgabefähig eingestuft werden, wird die Bestellung innerhalb von 3-7 Werktagen in der ursprünglichen Zahlungsform erstattet. In Ausnahmefällen kann stattdessen eine Gutschrift ausgestellt werden.
Wenn Produkte aufgrund ihres Zustands als nicht rückgabefähig eingestuft werden, erhält der Kunde eine Erklärung und Fotos, die Abnutzung oder Beschädigung dokumentieren. Teilerstattungen können vorgenommen werden.
Versand und andere Gebühren
Kunden sind für alle Rücksendungskosten, Zollgebühren, Zollabgaben und alle anwendbaren Steuern verantwortlich. Transformer Table akzeptiert keine Zahlung per Nachnahme (COD) oder die Abholung der Sendung.
Alle Versand- und Lieferkosten, die mit der ursprünglichen Bestellung verbunden sind, einschließlich Lager- und Wiederaufbietungskosten, sind nach der Bereitstellung der Dienste durch den Spediteur nicht erstattungsfähig.
Es können bestimmte Bedingungen und Ausnahmen gelten.